was macht VENTA Tourismus - Hotel Sales?

es geht um verlässlichen Support - 7 Tage die Woche 08.00 - 21.00 Uhr

Hotel Sales & Marketing online & offline 2017 / 2018


Warum um Gottes Willen, sollten Sie diese Tätigkeit auslagern?
Wir sehen vier gute Gründe dafür, die zwei VENTA Tourismus Mitarbeiter zu beschäftigen:

- bei Mitarbeiter-Wechsel bleibt das Know How im Haus
- laufende Fortbildung Ihrer Mitarbeiter
- Verfügbarkeit 365 Tage 08.00 - 20.00 = 84h die Woche
- keine LNK, kein Urlaub, kein Krankenstand = Fixkosten als Aufwand

Warum sind wir in der Lage mehrere, unterschiedliche Betriebe seriös zu betreuen?
In Hotelkonzernen gibt es auch Cluster Revenue Mgr - nichts anderes tun wir.

Bei entsprechender Vorbereitung und Zusammenarbeit führen wir Backups Ihrer Resa Daten. Bei Ausfall von Server, Internet, PMS etc senden wir Ihnen Anreise-, Abreiselisten... sowie alle nötigen Informationen, um den Betrieb aufrecht zu erhalten. Kein Witz - passiert immer wieder. Natürlich in der Hochsaison, nicht im November oder April.......

Kosten?
Die Kosten werden als Aufwand budgetiert und belasten das Budget nicht - denn der ROI erfolgt innerhalb eines halben Jahres, häufig schneller.


2017 online

- persönliche Kontakte zu HRS, Booking.com, Expedia, Feratel, Booking Südtirol, HGV Südtirol, TicWeb
- ebenso zu Holidaycheck, Trivago, TripAdvisor
- Bearbeitung dieser OTAs und Meta-Searchers an 365 Tagen, Support von 08.00 - 20.00 Uhr;
- GDS Betreuung - RFP Bearbeitung und Gestaltung
- Channel Mgr "Parity-Rate", z.T. Betrieb auf unsere Kosten
- PMS Julia von Easybooking, z.T. Betrieb auf unsere Kosten
- Statistik Auswertungen, Weitergabe und Erläuterung für unsere Klienten
- z.T. Erstellung eigener Statistiken und Auswertungen inkl Erläuterungen
- Umsetzung der jeweiligen Preispolitik in den OTAs und in RV u Corp Verträgen
- damit einhergehend laufende Preis-Anpassungen - am liebsten sehr häufig mit Steigerungen!
- Yield- & Revenue Management

2017 offline
- Beobachtung der Messe Angebote in Bezug auf Teilnahme: da es in den letzten Jahren immer
  weniger lukrativ wurde, mit Einzelhotels Messen zu besuchen, haben wir das mehr oder weniger
  eingestellt. Da die Vereinbarung mit unseren Klienten immer auf dem Betriebsergebnis als das
  wichtigste Beurteilungs Kriterium lautet, bewegen wir uns mit unserer Tätigkeit dort, wo es am
  vielversprechensten ist. Flexibel und sofort dort, wo es "was bringt".
- Monatliche Besprechung der Betriebsergebnisse - wo gewünscht, um Verbesserungspotential
  auszuloten. Am Besten hat sich hier seit vielen Jahren der persönliche Besuch der Kunden in
  den Quellmärkten bewährt - das wird auch nach wie vor so weitergeführt.
- Das betrifft Coroporate Telefonmarketing ebenso wie Reisen zu Busunternehmer Kunden.

- es manifestiert sich im Laufe der Jahre, daß wir gemeinsam dann erfolgreich sind, wenn lokale
  und überregionale Kunden gut betreut von ausgebildeten Mitarbeitern mit einer konsistenten
  Preispolitik konfrontiert sind. Das ist glaubwürdig und wird angenommen.

- zeitgerechte Budgeterstellung und -begleitung
- Erstellung einer passenden Preispolitik, in Zusammenhang mit Corp, RV, OTAs, Direktverkauf
- Vertragserrichtung für RV, RB, Corporate
- August - Mitte Oktober: RFP Abwicklung für Corp Kunden

- Februar: geplant waren Corp Besuche Wien, leider aus Termingründen der Kunden abgesagt
- März 13.- 23.: Telemarketing RV u Busunternehmer Süd BRD u CH
- März 26.- 29.: Sales Calls Busunternehmer Allgäu und Nord-Ost Schweiz
- April 20.- 21.: Potential Prüfung Ferienmesse & RDA Friedrichshafen für 2018
- April: Exclusiv-Newsletter an 170.000 Privatadressen in Koop mit unserem Sbg RB Partner
- Mai:  Exclusiv-Newsletter an 170.000 Privatadressen in Koop mit unserem Sbg RB Partner

- ab Mai: Mitgliedschaft im Club Tourismus - Weiterbildung & Kontakte zu RV, RB, Hotels, Behörden

- Juni: laufend Versand von OpenDates unserer Klienten an deren Kunden, vor allm RV u Bus
- Juli, August: laufende Beobachtung und Verbesserung der OTA Buchbarkeit




Hotel Sales


online:
- Schulung zur detaillierten Einrichtung der einzelnen OTA Portale
- Implementierung in einen von Ihnen gewünschten Channel Manager
- detaillierte Einrichtung der einzelnen OTAs
- Fotobearbeitung

- wir übernehmen die tägliche Überwachung und Aktualisierung von:
   * Raten & Verfügbarkeiten
   * Abgleichung mit Ihrer Preispolitik
   * Benchmark mit Betrieben der Region

- wir sind für Sie erreichbar 7 Tage die Woche von 8:00 - 20:00 Uhr
- auch an Feiertagen & Wochenenden

offline:
- regelmäßige Newsletter an Busunternehmer & Reiseveranstalter
- Organisation von Sales Reisen
- Begleitung der Sales Reisen
- Hilfe bei der Gestaltung von Verträgen für Leisure & Corporate Kunden

- Erstellung von Sales Plänen inkl Budgetierung
- Empfehlungen für / wider Teilnahmen an diversen Kampagnen


Hotel Marketing

online:
- Texte für Prospekte, Social Media Portale
- Einrichtung Ihrer Google+ Seite und Verknüpfung

- Errichtung von WLan Anlagen in Ihrem Haus unter der SSID "OpenWEB"
- Aufbau von WLan Anlagen "OpenWEB" im öffentlichen Raum
- Streuung Ihrer News und Angebote über "OpenWEB" im öffentlichen Raum

- Empfehlungen für / wider Teilnahmen an diversen Kampagnen

- Betrieb eines mobilen Gäste Info Portales mit geo-referenzierten Einträgen
- dieses Info Portal wird zusammen mit den "OpenWEB" Anlagen ausgeliefert &
- auch im öffentlichen Raum verbreitet


Revenue Management


- Erstellung Ihres Jahresbudgets
- Gestaltung der für Sie passenden Preispolitik
- Umsetzung dieser Preispolitik online & offline
- Begleitung des Jahresbudgets zur zeitnahnen Steuerung - falls gewünscht


Sales Trainings - Schulungen


zu folgenden Themen:

Einrichtung der unterschiedlichen OTA Portale:
- Specials der einzelnen Portale
- die dazu nötige Foto-Qualitiät wird erklärt
- Zeitaufwand: etwa 4 Stunden pro OTA Portal
  wir befassen uns mit HRS, Booking.com, Expedia

Erstellung einer Preispolitik, die es ermöglicht:
- die richtigen Durchschnittsrate festzulegen
- einen wünschenswerten Umsatz zu erzielen
- anhand der eigenen G+V
- Zeitaufwand: etwa 3-4 Stunden

Budgetgestaltung:
- wie erstelle ich ein korrektes Budget
- welche Systeme gibt es dafür in der Hotellerie
- Kennziffern
- Einnahmen / Ausgaben
- Ergebnis
- Zeitaufwand: ca 8 Stunden - ein Tag

MS Outlook:
- Grundkurs für das e-mail Programm MS Outlook
- Zeitaufwand: ca 6 Stunden


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